Assistenza tecnica informatica in outsourcing

L’attività di assistenza in outsourcing permette di esternalizzare, in parte o tutte, le operazioni nell’area Information Technology ad un partner esterno come UNO SISTEMI

L’assistenza tecnica informatica in outsourcing è un servizio pensato per le aziende che scelgono di affidare in parte oppure tutti i servizi della propria infrastruttura IT ad UNO SISTEMI, apportando notevoli vantaggi, risparmi economici e benefici finanziari.

TIPOLOGIE DI SERVIZI:

Realizzare la fotografia tramite l’Asset inventory, del installato HW e SW;
Organizzare, pianificare e condurre tutte le attività di installazione, movimentazione, configurazione e aggiornamento delle macchine censite, tramite il Servizio IMAC (Install, Move add Change);
Avere una struttura di supporto a disposizione per i servizi Help desk per accogliere le chiamate degli utenti che hanno problematiche di tipo HW o SW;
Controllo remoto della postazione di lavoro, eventuale passaggio della richiesta al supporto tecnico “on-site”;
Richieste di installazione, modifica e rimozione software;
Servizio di reperibilità: il servizio garantisce il presidio nei giorni di Sabato e festivi e nel periodo notturno;
Ritiro e smaltimento dei beni obsoleti: il servizio viene eseguito secondo quanto previsto dal D.Lgs. 25 Luglio 2005, n.151. A completamento del ritiro, verrà rilasciato il relativo FIR (Formulario di Identificazione Rifiuti).