Pochi giorni fa è stata pubblicata dall’IVASS la statistica relativa all’andamento dei reclami assicurativi nel primo semestre 2024.
I dati della statistica sui reclami, primo semestre 2024
In generale, si osserva un incremento dei reclami del 18,9% rispetto al 1° semestre 2023, incremento che interessa in maggior misura i reclami ricevuti dalle imprese italiane (+20,5%) e in misura minore quelli ricevuti dalle imprese estere (+12,1%), per un totale di 62.330 reclami.
L’incremento maggiore si è registrato nel comparto “Altri rami danni”, con una variazione del 23,7% in più rispetto al 1° sem. 2023, e tra questi l’aumento ha interessato principalmente le imprese italiane (+25,9%) per causali ascrivibili all’eccezionalità degli eventi atmosferici verificatisi nel 2023 e relativi impatti sui processi liquidativi.
Per quanto riguarda gli altri rami, “R.c.auto” registra un incremento del 18,7% per un numero complessivo di 27.519 reclami, mentre “Vita” registra un +8,2% rispetto al corrispondente periodo dell’anno precedente, ascrivibile interamente alle imprese italiane (+15,6%).
Il tempo medio di risposta ai reclamanti da parte delle imprese si mantiene sempre ben al di sotto del limite di 45 giorni previsto dal Regolamento n. 24/2008.
Infine, relativamente all’esito dei reclami, è stato complessivamente evaso l’86,9% dei reclami trattabili, di cui il 33% è stato accolto, l’8% è stato chiuso per transazione, mentre il 59% è stato respinto, in linea con il medesimo semestre 2023.
Per approfondimenti sui dati e le statistiche, visita la pagina dedicata di IVASS.
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