L’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni (IVASS) ha recentemente istituito una figura innovativa nel panorama italiano: l’Arbitro Assicurativo. Questo nuovo organismo è stato creato con l’obiettivo di risolvere le controversie tra assicurati e Compagnie Assicurative in modo rapido, imparziale ed efficace. E intanto UNO SISTEMI è al lavoro per implementare MyDISPUTE, il software che semplificherà il nuovo processo.
Cos’è l’Arbitro Assicurativo?
L’Arbitro Assicurativo è un organismo indipendente la cui funzione principale è quella di offrire una soluzione alternativa alle dispute che possono sorgere tra i consumatori e le Compagnie di Assicurazione o gli intermediari. Questo rappresenta un passo significativo verso una maggiore trasparenza e fiducia nel settore assicurativo.
Come funziona l’Arbitro Assicurativo IVASS?
Il processo per rivolgersi all’Arbitro Assicurativo è completamente digitale, rendendo l’accesso semplice e veloce per tutti i consumatori: è già online, anche se non operativo, il sito www.arbitroassicurativo.org, dove gli assicurati troveranno tutte le indicazioni nonché una sezione dedicata per la presentazione del ricorso. L’utente può presentare ricorso all’AAS solo dopo aver presentato reclamo, avente medesimo oggetto, alla Compagnia o all’intermediario e se non si è ricevuta risposta trascorso il termine di 45 giorni o se si è ricevuta una risposta non soddisfacente. Il reclamo nei confronti della Compagnia e/o dell’intermediario costituisce un presupposto per l’ammissibilità del ricorso all’Arbitro. La decisione dell’Arbitro non è vincolante per le Compagnie Assicurative, e se i consumatori non sono soddisfatti dell’esito o dell’esecuzione da parte della Compagnia, possono comunque scegliere di ricorrere alla giustizia ordinaria – in questo senso, il ricorso all’AAS è condizione di procedibilità per rivolgersi al giudice.
Vantaggi per i Consumatori
- Semplicità: il ricorso può essere presentato senza l’assistenza di un avvocato.
- Rapidità: Le controversie vengono risolte in tempi molto più brevi rispetto ai tribunali ordinari.
- Economicità: L’apertura del ricorso prevede il pagamento di un contributo di 20 euro per le spese della procedura, che verranno però restituite nel caso in cui il ricorso venga accolto.
- Imparzialità: L’Arbitro Assicurativo opera in modo indipendente, garantendo decisioni imparziali e basate sui fatti.
Nasce MyDISPUTE: il nuovo software per la gestione dei ricorsi IVASS
UNO SISTEMI è attualmente impegnata nello sviluppo di MyDISPUTE, una soluzione innovativa pensata per semplificare e digitalizzare l’intero processo di gestione dei ricorsi assicurativi IVASS. Il software nasce dall’esigenza di offrire alle Compagnie Assicurative uno strumento moderno, conforme alle normative, capace di ottimizzare tempi e risorse, tenendo sempre sotto controllo scadenze e tempistiche.
Con MyDISPUTE, UNO SISTEMI punta a trasformare un’attività complessa e articolata in un flusso operativo fluido, trasparente e facilmente monitorabile, grazie a funzionalità avanzate e un’interfaccia intuitiva.
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