Stà nascendo la nuova soluzione MyCOMPLAINT.
Forti dell’esperienza maturata nella gestione pluriennale dei Reclami Assicurativi con la suite “JQ Complaint”, stiamo lavorando alla sua evoluzione: nasce MyCOMPLAINT.
Mutuando i concetti industriali nella gestione dei reclami, MyCOMPLAINT si ispira a un paradigma nuovo per il settore assicurativo, il Reclamo come promotore di un processo virtuoso, parte integrante del processo di gestione di un prodotto o servizio assicurativo, che quindi si prefigge obiettivi di efficentamento e qualità attraverso una raccolta costruttiva di dati per poi effettuare analisi quali:
- difetti di fabbricazione del prodotto
- disservizi e/o lacune di natura organizzativa
- scarsa conformità o inadeguatezza del prodotto rispetto alla clientela
- discrasie e/o inefficienza operative e di gestione fra le diverse unità aziendali.
Reclamo quale termometro dello stato di salute di prodotti, processi, organizzazione nonché miglioramento ed evoluzione del rapporto con il reclamante (contraente, assicurato, danneggiato ecc.), visto anche quale prospect. Contattaci per saperne di più.
