La soluzione innovativa per una gestione avanzata del reclamo IVASS.
È nata la nuova versione del software MyCOMPLAINT, la soluzione che consente la gestione completa del ciclo di vita del reclamo, dall’acquisizione all’evasione fino alla creazione dei flussi statistici destinati ad IVASS.
In più, MyCOMPLAINT offre l’opportunità di aumentare la soddisfazione dei clienti e degli eventuali prospect attraverso il miglioramento continuo dei processi. Mutuando i concetti industriali nella gestione dei reclami, MyCOMPLAINT si ispira a un paradigma nuovo per il settore assicurativo: il reclamo come promotore di un processo virtuoso, parte integrante del processo di gestione di un prodotto o servizio assicurativo.
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