Introdurre una nuova soluzione software all’interno di una Compagnia Assicurativa non significa semplicemente aggiungere un nuovo applicativo. Significa inserirlo in un ecosistema informativo spesso articolato, costruito nel tempo e composto da sistemi core, applicazioni legacy, piattaforme documentali, strumenti per la gestione delle comunicazioni e servizi esterni.
Integrazione e interoperabilità diventano quindi elementi fondamentali già nella fase di progettazione del software, soprattutto quando si interviene su processi che coinvolgono informazioni provenienti da fonti differenti e più funzioni aziendali.
Innovare senza dover ripartire da zero
I sistemi legacy continuano a rappresentare una componente importante dell’infrastruttura informativa di molte Compagnie Assicurative. Al loro interno sono spesso presenti dati, procedure e logiche consolidate nel corso degli anni, profondamente integrate con l’operatività aziendale.
L’introduzione di nuove applicazioni non comporta necessariamente la sostituzione di questi sistemi. La capacità di integrazione consente invece di procedere in maniera progressiva, valorizzando dati e infrastrutture già disponibili e riducendo l’impatto del cambiamento sull’operatività della Compagnia.
È una logica particolarmente importante nel settore assicurativo, dove la continuità dei processi deve convivere con la necessità di introdurre nuovi strumenti, rispondere a nuove esigenze organizzative e adeguarsi all’evoluzione del mercato e del quadro regolamentare.
Informazioni e documenti devono poter seguire il processo
Un altro elemento centrale riguarda la gestione dei documenti e delle comunicazioni. Reclami, sinistri, ricorsi e numerosi altri processi assicurativi generano continuamente email, PEC, documenti, allegati e informazioni che possono arrivare attraverso canali differenti. Se ogni applicazione gestisce questi elementi separatamente, il rischio è quello di moltiplicare attività manuali, duplicazioni e passaggi tra sistemi diversi.
Un software progettato secondo una logica interoperabile può invece acquisire e scambiare informazioni con gli altri sistemi aziendali, collegando documenti e comunicazioni direttamente alle pratiche e ai processi ai quali appartengono. L’integrazione e l’interoperatività diventano quindi parte integrante della soluzione, contribuendo a mantenere la tracciabilità delle informazioni e a rendere più semplice il lavoro degli operatori.
Progettare applicazioni aperte all’integrazione
Questa esigenza influenza pertanto il modo in cui vengono progettate le applicazioni in UNO SISTEMI.
Architetture basate su API e servizi permettono alle diverse componenti dell’ecosistema informativo di comunicare tra loro e consentono di aggiungere o modificare funzionalità senza dover necessariamente intervenire sull’intera infrastruttura core.
L’obiettivo non è soltanto rendere più semplice l’integrazione iniziale ma di poter accompagnare l’evoluzione futura della Compagnia, consentendo di collegare nuovi servizi, modificare processi e introdurre ulteriori strumenti senza trasformare ogni cambiamento in un nuovo progetto di integrazione complesso e invasivo.
È quindi una scelta architetturale, ma prima ancora progettuale: considerare fin dall’inizio il software come una componente di un sistema più ampio.
L’integrazione come elemento progettuale delle soluzioni UNO SISTEMI
È su questo principio che UNO SISTEMI sviluppa le proprie soluzioni dedicate al settore Insurance.
La conoscenza dei processi assicurativi permette infatti di progettare applicazioni verticali sulle specifiche esigenze delle Compagnie, mentre l’attenzione all’integrazione consente di inserirle all’interno degli ecosistemi tecnologici già esistenti.
Le soluzioni UNO SISTEMI sono quindi concepite per poter dialogare con i sistemi legacy, integrarsi con le piattaforme documentali e con gli strumenti utilizzati per la gestione della corrispondenza e interfacciarsi con servizi e soggetti esterni quando il processo lo richiede.
Per approfondire le soluzioni proposte da UNO SISTEMI e dedicate al settore Insurance, con tutte le opportunità di integrazione con i sistemi della Compagnia, è possibile contattare il nostro team dedicato.
