Con l’avvio dell’operatività dell’Arbitro Assicurativo (AAS) istituito presso l’IVASS, il settore assicurativo si è trovato ad affrontare un nuovo processo che richiede alle Compagnie non soltanto di rispondere correttamente ai ricorsi, ma anche di organizzare in maniera strutturata documenti, attività, responsabilità e scadenze.
Dal 15 gennaio 2026 è infatti possibile presentare i ricorsi e questa è una novità che introduce inevitabilmente nuove esigenze organizzative e operative all’interno delle Compagnie.
In questo contesto che si inserisce MyDISPUTE, la soluzione sviluppata da UNO SISTEMI oggi disponibile per la presentazione in anteprima alle Compagnie interessate a conoscerne caratteristiche e capacità operative.
Un progetto nato prima dell’avvio dell’Arbitro Assicurativo
Lo sviluppo di MyDISPUTE, avviato già prima dell’introduzione di queste novità regolamentari, è un percorso che testimonia l’attenzione con cui UNO SISTEMI segue da anni l’evoluzione del settore Insurance e la sua capacità di anticipare e tradurre i cambiamenti normativi, organizzativi e di processo in soluzioni tecnologiche specifiche.
La conoscenza delle dinamiche assicurative ha infatti consentito di individuare per tempo un’esigenza molto concreta: la necessità di governare il nuovo processo attraverso uno strumento capace di centralizzare le informazioni, organizzare le attività e permettere un controllo puntuale delle diverse fasi di gestione del ricorso.
MyDISPUTE nasce quindi non come adattamento di una piattaforma generalista, ma come soluzione verticale progettata intorno a uno specifico processo operativo assicurativo ed evoluzione della filiera del processo che prende origine dal Reclamo Assicurativo.
La gestione di un ricorso all’Arbitro Assicurativo può infatti coinvolgere documentazione proveniente da fonti differenti, comunicazioni, scadenze, verifiche e attività affidate a diversi soggetti all’interno della Compagnia. Disporre di un ambiente dedicato permette di ricondurre questi elementi a un processo strutturato, nel quale le informazioni possono essere organizzate e le diverse attività monitorate durante l’intero ciclo di vita della pratica.
Allo stesso tempo, una soluzione destinata a operare all’interno di una Compagnia non può essere pensata come un sistema isolato. MyDISPUTE è stato quindi progettato secondo una logica di integrazione e interoperabilità con l’ecosistema informativo esistente, dai sistemi legacy alle piattaforme documentali e agli strumenti utilizzati per la gestione della corrispondenza e degli altri flussi aziendali.
MyDISPUTE è ora disponibile per una presentazione delle sue funzionalità
Dopo la fase di progettazione e sviluppo, UNO SISTEMI mette oggi a disposizione delle Compagnie Assicurative la possibilità di visionare il prodotto attraverso una presentazione di MyDISPUTE.
La presentazione permette di osservare concretamente come MyDISPUTE organizza il processo di gestione dei ricorsi attraverso la sua dashboard, quali strumenti mette a disposizione degli operatori e come può inserirsi all’interno dei processi e dei sistemi già presenti nella Compagnia.
Rappresenta inoltre un’occasione di confronto con gli specialisti UNO SISTEMI, partendo dalle specifiche esigenze organizzative e tecnologiche della singola realtà assicurativa e valutando le modalità di adozione e integrazione della soluzione.
La disponibilità di MyDISPUTE segna così il passaggio da un progetto nato anticipando una nuova esigenza del mercato assicurativo a una soluzione concreta e specifica, oggi pronta per essere presentata e valutata direttamente dalle Compagnie.
Contattaci per conoscere MyDISPUTE e richiedere una presentazione compilando il form.
